Envíos y Garantía

Envíos

Nuestros asociados de Atención al cliente y nuestras empresas asociadas de logística profesional quieren asegurarse de que los muebles que compre no tengan problemas y que se entreguen de forma segura, asequible y a tiempo. Esto es lo que va a suceder:

PARA UNA SILLA O CAMA TAPIZADA:

  • Una vez que haya realizado su compra en línea o por teléfono, se le realizará el cargo a su tarjeta de crédito.
  • Recibirá un correo electrónico de confirmación con la información del pedido.
  • Pocos días antes de la fecha de entrega, nuestro servicio de mensajería se pondrá en contacto con usted por teléfono para acordar la fecha de entrega (de lunes a viernes, de 9 am a 5 pm). En algunas situaciones enviamos con UPS, y le mandaremos una notificación por correo electrónico y/o realizarán 3 intentos para entregarle su producto.
  • SU PEDIDO SOLO SE COLOCARÁ DENTRO DE SU PUERTA PRINCIPAL, a menos que contrate un servicio de guante blanco por un coste adicional.

PARA OTRAS COMPRAS:

Igual que lo anterior, pero nuestro mensajero podría no llamarle antes de realizar la entrega.

A TENER EN CUENTA:

Antes de firmar la entrega, es importante inspeccionar el embalaje ante cualquier daño que pueda haber sufrido su artículo mientras esté en tránsito. Si hay daños visibles en la caja, le rogamos que rechace la entrega y se ponga en contacto con nosotros inmediatamente en el 1-866-604-6755. También debemos pedirle que conserve todo el embalaje hasta que haya inspeccionado completamente sus productos.

For shipping in Canada please visit www.montedesign.ca

GARANTÍA:

Monte Design ofrece la siguiente garantía de fabricación:

  • 5 años en el marco de madera o de acero
  • 5 años en los resortes de la cama
  • 2 años en el mecanismo del planeador
  • 1 año en espuma y tejido

A TENER EN CUENTA:

  • Se requiere un comprobante de compra original para hacer una reclamación. La garantía no es transferible.
  • Si la silla ha sido alterada de alguna manera, la garantía será nula (es decir, reutilización, adición de tratamiento de tela, etc.)
  • Las reclamaciones relacionadas con el desgaste normal, las transferencias de colorantes, el uso indebido del producto que cause daños o deterioro no se clasifican como defectos de fabricación y no estarán cubiertos por la garantía.
  • Monte Design se reserva el derecho de cobrar por cualquier gasto adicional que se pueda incurrir durante una reclamación de garantía (es decir, gastos de envío y mano de obra).

DEVOLUCIONES

Si tiene algún problema con su compra, daremos lo mejor de nosotros para hacerles frente para usted. Si no le satisface el pedido por cualquier razón, estaremos encantados de ofrecerle un reembolso de la mercancía dentro de los 14 días de la recepción. En las devoluciones, no se reembolsarán los gastos de envío desde y hacia nuestro almacén.

  • Tras 14 días, sustituiremos su mercancía por defectos de fabricación durante un máximo de un año.
  • Los gastos de envío desde y hacia nuestro almacén de Toronto no serán reembolsados. El coste de envío de vuelta variará dependiendo de su localización.
  • Debe devolver el producto en su embalaje original.
Monte Design Group | información del envío |información de entrega | diseño moderno de mobiliario de habitación infantil

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